2018年11月例会の様子

“おもてなし”の心を育む組織づくり
星山 英子氏(株式会社スーパーホテル経営品質本部CS推進部部長)

11月20日(火)、水戸プラザホテルにて、2009年度・2015年度と2度にわたり“日本経営品質賞”を受賞し、最近では“おもてなし規格認証2018”にて最高賞となる“紫認証”を受賞された株式会社スーパーホテルより、経営品質本部CS推進部部長の…

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